Con arreglo al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, usted tiene un derecho de desistimiento para efectuar la devolución de los productos dentro de los 14 días desde la recepción de la mercancía, para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 926840083 o escribiendo a la dirección de correo electrónico incidencias@ventadegomaespuma.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver o bien presentando el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO que puede descargar aquí.
El periodo de garantía de cada uno de nuestros productos será el indicado en las especificaciones de cada uno de ellos, y en su defecto el legalmente determinado por la legislación vigente, en particular por lo dispuesto en Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Condiciones de devolución:
Coste del transporte de la devolución en península:
- Almohada, incorporador, portagotero y patas 15€ /unidad
- Barandillas 18€ /unidad
- Baúl 55€ / unidad
- Cabeceros 36€ /unidad
- Cama articulada 42€ /unidad
- Cama geriátrica 66€ /unidad
- Colchón Enrollado y vuelta sin enrollar 50€ /unidad
- Colchón de muelles ensacados 70€ /unidad
- Plegable / Espuma hasta 90 cm de ancho 20€ /unidad
- Plegable / Espuma de más de 90 cm de ancho 24€ /unidad
- Somier y base tapizada 36€ /unidad
- Topper 24€ /unidad
Coste del transporte de la devolución en Baleares:
- Almohada, incorporador, portagotero y patas 30€ /unidad
- Barandillas 36€ /unidad
- Baúl 82 € / unidad
- Cabeceros 72€ /unidad
- Cama articulada 84€ /unidad
- Cama geriátrica 132€ /unidad
- Colchón Enrollado y vuelta sin enrollar 100€ /unidad
- Colchón de muelles ensacados 140€ /unidad
- Plegable / Espuma hasta 90 cm 40€ /unidad
- Plegable / Espuma de más de 90 cm 48€ /unidad
- Somier y base tapizada 72€ /unidad
- Topper 48€ /unidad
Si usted a contratado el servicio de montaje y este ha sido realizado deberá asumir el coste del mismo.
En el caso de que la mercancía no entrara en su domicilio, no tiene derecho a devolución si fuese un artículo tapizado o personalizado de los contenidos en la clasificación que verá en la siguiente sección, por ello, tiene que cerciorarse de que las medidas solicitadas en el pedido se ajusten a la entrada o pasillos donde tenga que pasar la mercancía hasta entrarla en la habitación que desee.
Para ejercer su derecho, puede llamarnos al 926 84 00 83 o enviarnos un correo a info@ventadegomaespuma.com aportándonos un número de cuenta, al que le abonaremos, en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, el importe correspondiente.
ventadegomaespuma.com le enviará una agencia de transporte que le recogerá, EN PLANTA BAJA los artículos a devolver.
Los siguientes artículos no se podrán devolver en ningún caso:
- Artículos de medidas especiales, personalizados de forma expresa y/o artículos de medidas exactas. Todos los artículos a medida no se encuentran en stock y son fabricados según las elecciones y pedidos de nuestros clientes.
- Artículos personalizados, todos aquellos que van tapizados y se elige tamaño y un color específico para el mismo. Todos los artículos tapizados no se encuentran en stock y son fabricados según las elecciones y pedidos de nuestros clientes.
- Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las indicaciones del cliente (artículos con croquis).
Puede obtener el formulario de desistimiento clicando en el siguiente enlace aquí o bien puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.